Від початку тижня кілька десятків звернень до контакт-центру АТ » ОТКЕ» стосувалися саме цього запитання. Зазвичай, це споживачі, чиє житло не обладнане приладами розподільчого обліку (квартирними лічильниками) гарячої води, таких абонентів в АТ «ОТКЕ» 4 136.
Відповідно до Правил підготовки теплових господарств до опалювального сезону раз на рік теплопостачальник зобов’язаний проводити гідравлічні випробування тепломереж для виявлення і своєчасного ремонту аварійно-небезпечних ділянок. На жаль, провести такі випробування без відключення споживачів від надання послуг з гарячого водопостачання неможливо.
Тому ці заходи АТ «ОТКЕ» планує заздалегідь, як правило наприкінці опалювального сезону, складає графіки профілактичних відключень та погоджує їх з міською радою. Та, повідомляє споживачів про планову перерву у постачанні гарячої води , відповідно до Правил постачання гарячої води затверджених Постановою КМУ №1182 від 11 грудня 2019 року.
Цьогоріч графік профілактичних відключень було опубліковано у газеті Чернігівський вісник № 23/1924 від 08 червня 2023р., на власному сайті та сторінці в соціальній мережі Фейсбук.
А що відбувається з нарахуванням за гаряче водопостачання в цей період?
Для абонентів, які мають прилади обліку, а це понад 36,2 тисячі особових рахунків, все просто — немає гарячої води, немає що рахувати лічильнику. Споживач сплачуватиме лише за використаний обсяг гарячої води, який зафіксує прилад обліку.
Якщо помешкання не обладнане розподільчим пристроєм, то споживач сплачує за гаряче водопостачання відповідно до затвердженого тарифу на кожну особу зареєстровану у приміщенні.
Оскільки перерва в постачанні гарячої води планова і носить щорічний характер, то вартістю послуги — 362,18 грн на особу, за наявності рушникосушарки або 335,02 грн на особу за відсутності рушникосушарки — передбачено постачання гарячої води протягом 350 днів на рік замість 365. Таким чином, споживач не сплачує за гаряче водопостачання під час проведення обов’язкових профілактичних відключень.
В такому разі, перерахунок можливий лише за умови, що гаряче водопостачання було відсутнє довше, ніж передбачено в тарифі.
