Вимоги щодо кількісних та якісних показників надання послуг
Вимоги щодо кількісних та якісних показників надання послуг із постачання тепла та гарячої води закріплені постановами Кабінету Міністрів України від 21.08.2019 року № 830 та від 11.12.2019 року № 1182 зі змінами та доповненнями, а також відображені в типових індивідуальних договорах, затверджених тими ж постановами.
Теплопостачання
Вимоги щодо кількісних та якісних показників послуг із постачання теплової енергії визначені у пункті 6 Типового індивідуального договору про надання послуги з постачання теплової енергії, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 21.08.2019 року № 830 (далі – Договір):
- Середньодобова температура теплоносія повинна відповідати температурному графіку теплової мережі в частині температури подавального трубопроводу з точністю ± 3-4 °C.
- Тиск теплоносія повинен відповідати гідравлічному режиму теплової мережі.
Температурні опалювальні графіки на Опалювальний період 2025-2026 рр.:
Слід звернути увагу, що відповідно до п. 3 ст. 26 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», виконавець комунальної послуги не несе відповідальності за її ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, якщо доведе, що у точці обліку такої послуги (у разі укладення індивідуального договору — на межі внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку та інженерно-технічних систем приміщення споживача) її якість відповідала вимогам, встановленим цим Законом, іншими актами законодавства і договором.
Гаряче водопостачання
Вимоги щодо кількісних та якісних показників послуг із постачання гарячої води визначені у пункті 6 Типового індивідуального договору про надання послуги з постачання гарячої води, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 11.12.2019 року № 1182 :
- Склад і якість гарячої води повинні відповідати вимогам державних санітарних норм і правил щодо питної води;
- Значення температури гарячої води становить не нижче ніж 55 °C не вище ніж 75 °C на межі централізованих інженерно-технічних систем постачання послуги виконавця та внутрішньобудинкових систем багатоквартирного будинку;
- Значення тиску гарячої води повинно відповідати параметрам, встановленим державними будівельними нормами і правилами.
Порядок перерахунку
Порядок проведення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості регулюється постановою Кабінету Міністрів України від 6 лютого 2024 року № 127.
