Вимоги щодо кількісних та якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних
Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. № 151.
У разі невідповідності фактичної температури в житлових приміщеннях нормативній перерахунок за надання послуг з централізованого опалення за відсутності квартирних та будинкових засобів обліку теплової енергії проводиться у разі оплати послуг:
Централізоване опалення
Показати »
| Кількісні та якісні показники |
Відхилення від показників |
Допустимий строк відхилення від показників |
Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення допустимого строку відхилення від їх показників |
Розрахункова одиниця |
| Своєчасний початок і закінчення опалювального сезону (протягом 3-х діб із середньодобовою температурою 08oС) |
Надання послуг з централізованого опалення пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального сезону |
|
На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік) |
За 1м3 (куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках) |
| Безперебійне надання послуг з централізованого опалення протягом усього опалювального сезону |
Перерви у наданні послуг з централізованого опалення |
12 годин на добу (один раз на місяць) |
На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік) |
За 1м3 (куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках) |
| Температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення відповідає діючим нормам і правилам — 18oС (у наружних кімнатах — 20oC) |
Фактична температура в приміщеннях нижча ніж нормативна |
12 годин на добу (один раз на місяць) |
На 5% за кожний градус відхилення від 18oC до 12oC у житлових приміщеннях (у наружних кімнатах — від 20oC до 14oC плати за період відхилення (протягом усього строку відхилення), при температурі в житлових приміщеннях нижче ніж 12oC (у наружних кімнатах — нижче ніж 14oC плата за централізоване опалення не здійснюється |
За 1м3 (куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках) |
Централізоване постачання гарячої води
Показати »
| Кількісні і якісні показники |
Відхилення від показників |
Допустимий строк відхилення від показників |
Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення допустимого строку відхилення від їх показників |
Розрахункова одиниця |
| Безперебійне або за затвердженим графіком |
Перерви у наданні послуг з централізованого постачання гарячої води |
Не більше як 6 годин на добу при безперебійному водопостачанні та не більше як 30% загального часу постачання води за графіком (не більше ніж два рази на місяць) |
На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік) |
На одну особу на місяць |
| Забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не нижче 50oC та не вище ніж 75oC |
Фактична температура гарячої води у точці розбору не відповідає нормативній |
Не більше як 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану |
При температурі гарячої води:
понад 50oC — плата здійснюється згідно з установленим тарифом;
від 45оС до 49оС — зменшується на 10% за весь строк відхилення;
від 40оС до 44оС — зменшується на 30% за весь строк відхилення; нижче ніж 40оС — здійснюється за весь строк відхилення за тарифами на послуги з централізованого постачання холодної води |
На одну особу за місяць або за 1м3 (куб.м) гарячої води |
| Склад і властивості води згідно з державним стандартом на питну воду, вимогами санітарного законодавства та дозволами Держспоживстандарту |
Невідповідність складу і властивостей води державному стандарту на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволами Держспоживстандарту |
Не допускається (або, згідно з абзацом 1 пункту 7 «Правил надання послуг централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 року № 630 |
На 10% за весь строк невідповідності складу і властивості води |
На одну особу за місяць або За 1м3 (куб.м) гарячої води |
