ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "ОБЛТЕПЛОКОМУНЕНЕРГО"
вул. Реміснича, 55-б, м.Чернігів, 14000
приймальня голови правління
(0462) 77-43-24
e-mail - info@teplo.cn.ua, office.otke@ukr.net
виробничо-диспетчерська служба
(0462) 622-973, 622-963

Вимоги щодо кількісних та якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних

Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. № 151


Централізоване опалення

Показати »

Кількісні та якісні показники
Відхилення від показників
Допустимий строк відхилення від показників
Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення допустимого строку відхилення від їх показників
Розрахункова одиниця
Своєчасний початок і закінчення опалювального сезону (протягом 3-х діб із середньодобовою температурою 08oС)
Надання послуг з централізованого опалення пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального сезону
На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік)
За 1м3 (куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках)
Безперебійне надання послуг з централізованого опалення протягом усього опалювального сезону
Перерви у наданні послуг з централізованого опалення
12 годин на добу (один раз на місяць)
На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік)
За 1м3 (куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках)
Температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення відповідає діючим нормам і правилам – 18oС (у наружних кімнатах – 20oC)
Фактична температура в приміщеннях нижча ніж нормативна
12 годин на добу (один раз на місяць)
На 5% за кожний градус відхилення від 18oC до 12oC у житлових приміщеннях (у наружних кімнатах – від 20oC до 14oC плати за період відхилення (протягом усього строку відхилення), при температурі в житлових приміщеннях нижче ніж 12oC (у наружних кімнатах – нижче ніж 14oC плата за централізоване опалення не здійснюється
За 1м3 (куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках)

Централізоване постачання гарячої води

Показати »

Кількісні і якісні показники
Відхилення від показників
Допустимий строк відхилення від показників
Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення допустимого строку відхилення від їх показників
Розрахункова одиниця
Безперебійне або за затвердженим графіком
Перерви у наданні послуг з централізованого постачання гарячої води
Не більше як 6 годин на добу при безперебійному водопостачанні та не більше як 30% загального часу постачання води за графіком (не більше ніж два рази на місяць)
На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік)
На одну особу на місяць
Забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не нижче 50oC та не вище ніж 75oC
Фактична температура гарячої води у точці розбору не відповідає нормативній
Не більше як 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану
При температурі гарячої води:
понад 50oC – плата здійснюється згідно з установленим тарифом;
від 45оС до 49оС – зменьшується на 10% за весь строк відхилення;
від 40оС до 44оС – зменьшується на 30% за весь строк відхилення; нижче ніж 40оС – здійснюється за весь строк відхилення за тарифами на послуги з централізованого постачання холодної води
На одну особу за місяць або за 1м3 (куб.м) гарячої води
Склад і властивості води згідно з державним стандартом на питну воду, вимогами санітарного законодавства та дозволами Держспоживстандарту
Невідповідність складу і властивостей води державному стандарту на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволами Держспоживстандарту
Не допускається (або, згідно з абзацем 1 пункту 7 “Правил надання послуг централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 року № 630
На 10% за весь строк невідповідності складу і властивості води
На одну особу за місяць або За 1м3 (куб.м) гарячої води

Піднятися наверх

Пошта