Фахівці департаменту «Теплозбут» АТ «Облтеплокомуненерго» продовжують реалізовувати важливий формат роботи зі споживачами — виїзні прийоми в містах і селищах Чернігівщини.

Нещодавно працівники підприємства провели особисті прийоми жителів шести територіальних громад: міст Мена, Ріпки, Корюківка, Городня та селищ Гончарівське і Ладан. Під час зустрічей фахівці безпосередньо поспілкувалися з мешканцями, надали роз’яснення з актуальних питань та допомогли у вирішенні нагальних проблем.

У більшості випадків (63%) звернення стосувалися консультацій щодо врегулювання заборгованості, адже своєчасна оплата є запорукою стабільного опалювального сезону. Також громадяни отримали відповіді з інших важливих тем, серед яких:

• пошук та перенесення помилково сплачених коштів;
• нарахування оплати для власників житла з автономним опаленням за тепло, яке використовується для обігріву місць загального користування;
• роз’яснення щодо застосування двоставкового тарифу в окремих громадах;
• переоформлення особових рахунків.

В «Облтеплокомуненерго» підкреслюють, що прямий діалог допомагає краще розуміти потреби споживачів та ефективніше вирішувати питання на місцях.

Компанія вже планує проведення нових виїзних прийомів наступного тижня. Час і місце зустрічей буде додатково повідомлено на офіційних ресурсах підприємства.